高雄借貸中心

保戶服務作得好不好，未來有證照可以認證！保發中心高雄借貸中心今年將在4 月及11月，舉辦「保險業保戶服務認證」的考試，考試內容包括職場 EQ與壓力管理、客戶接待及應對技巧、保戶服務相關法規、保險服務 的相關作業實務等，2科滿分200分，各70分以上才算及格，且要有保 戶服務滿1年以上經驗，才由保發中心發給證書。

保發中心副總經理梁正德表示，這是保發中心自發性設計的證照， 邀集12位以上專家學者，共同研發教科書，希望提升保險從業人員與 保戶間的夥伴關係，建立彼此信任感，這項新的證照已向保險局報告 ，取得支持，但推出初期，不宜馬上就列為法定證照，即不強迫所有 從業人員都要報考。

梁正德透露，保發中心也與保險業者溝通，目前已有國泰人壽表示 支持，會鼓勵員工來報考此一證照。