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新北市九十一歲饒姓老翁日前到永和郵局操作自動提款機，因提款機有個約十五公分的平台架高，老翁後退時不慎踩空摔倒，後腦著地送醫不治；家屬昨天重回現場，指控提款機設置不當。
新北市市府相關人員昨天會勘，工務局人員說，將調查提款機平台是否合法，若是非法將開罰並拆除。
中華郵政總經理王昌表示，監視器畫面顯示老翁提款時突然後倒，疑似本身有心臟問題，是否與提款機前平台有關，需進一步確認。永和郵局經理張麗菁說，小平台是八、九年前所蓋，她也不知有無違法，若不合法會自行拆除。
這起意外發生在本月五日上午八時，饒姓老翁提款時疑後退踩空摔倒，後腦著地、血流滿地；送醫急救，隔天不治。
「看到三、四個路人跨過我爸身體繼續走，實在很心痛！」老翁兒子昨天拿著父親遺照，重回父親摔死地點，紅著眼眶痛斥路人冷漠，也控訴郵局提款機設置不當，事發後又不聞不問，「如果沒有那個小平台，或許父親不會摔倒」。
對家屬質疑，張麗菁解釋，因為郵局地板比路面高，才施做小平台方便民眾操作提款機；老翁摔倒後，也派人探視，並非不聞不問。
板橋地檢署相驗認定老翁是意外死亡，老翁兒子說，父親以前是登山協會嚮導，雖然年事已高，但身體硬朗，每周仍會與山友爬山。他質疑父親死亡與郵局設施不當有關，前天到警局控告永和郵局人員涉嫌業務過失致死。
法界人士指出，此案是否構成刑事、民事責任，要看提款機前小平台是否違法設置，以及是否有警示標語。依法令，騎樓不能設置固定式設施阻礙通行，若民眾被絆倒受傷，郵局恐有刑事責任；若是民眾本身疏忽，是否構成刑責還有討論空間。
民事部分，郵局設置提款機可視為營業行為，提供設施如果不當造成消費者傷亡依民法或消保法，恐需負損害賠償責任。